سياسة الاسترداد

نريد أن تكون راضيًا عن OfferRun. توضّح هذه السياسة كيفية عمل استردادات الرصيد المدفوع مسبقًا الذي تستخدمه مع الخدمة على offer-run.com.

1. الرصيد المدفوع مسبقًا

OfferRun تعمل بنظام الدفع حسب الاستخدام: تقوم بشحن رصيد مدفوع مسبقًا بالدولار الأمريكي، ويخصم كل إجراء ذكاء اصطناعي مبلغًا صغيرًا منه. عمليات الشحن ليست اشتراكات ولا تتجدد تلقائيًا.

2. حق الانسحاب (المستهلكون في الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية)

إذا كنت مستهلكًا في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإنك تتمتع عادةً بحق الانسحاب من عقد الخدمات الرقمية خلال 14 يومًا. عندما تقوم بالشحن وتطلب منا البدء في تقديم خدمات الذكاء الاصطناعي فورًا، وتؤكد أنك تدرك أنك تفقد حق الانسحاب فور البدء باستخدام رصيدك، فإنك تتنازل صراحةً عن هذا الحق فيما يخص أي جزء من الرصيد استخدمته. أي رصيد غير مستخدم يبقى قابلًا للاسترداد خلال 14 يومًا وفقًا للقسم 3 أدناه.

3. الرصيد غير المستخدم

إذا لم تستخدم أيًا من رصيدك، يمكنك طلب استرداد كامل لعملية الشحن تلك خلال 14 يومًا من الشراء. نسترد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية.

4. بعد البدء في استخدام رصيدك

بمجرد استخدام أي جزء من رصيدك في إجراء ذكاء اصطناعي (إنشاء سيرة ذاتية، أو خطاب تقديم، أو بحث، وما شابه ذلك)، يصبح الشحن غير قابل للاسترداد — بما في ذلك أي مبلغ متبقٍّ. وذلك لأن الخدمة منتج رقمي يُسلَّم في لحظة استخدامه. يُرجى شحن مبلغ تشعر بالارتياح لإنفاقه.

5. كيفية طلب الاسترداد

أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى alexvap23@gmail.com من العنوان المرتبط بحسابك، مع ذكر التاريخ التقريبي ومبلغ الشحن. نهدف إلى الرد خلال 3 أيام عمل.

6. المعالجة

تُصدر المبالغ المستردة المعتمدة عبر مزود الدفع الخاص بنا (Monobank) إلى بطاقتك الأصلية، وقد تستغرق 5–10 أيام عمل تبعًا لبنكك أو جهة إصدار البطاقة.

7. المشكلات والاستثناءات

إذا تم تحصيل مبلغ منك عن طريق الخطأ، أو واجهت مشكلة تقنية حالت دون استخدام الخدمة، أو اعتقدت أن رسومًا ما غير صحيحة، تواصل معنا — سنراجع الحالات المؤهلة ونعالجها على الفور، بما في ذلك تلك خارج نافذة الـ14 يومًا حيثما كان ذلك عادلًا.

8. التواصل

هل لديك أسئلة حول الاسترداد؟ تواصل معنا على alexvap23@gmail.com.