Política de reembolsos

Queremos que estés satisfecho con OfferRun. Esta política explica cómo funcionan los reembolsos del saldo prepagado que usas con el Servicio en offer-run.com.

1. Saldo prepagado

OfferRun funciona con pago por uso: recargas un saldo prepagado en dólares estadounidenses y cada acción de IA descuenta de él una pequeña cantidad. Las recargas no son suscripciones y no se renuevan automáticamente.

2. Derecho de desistimiento (consumidores de la UE/EEE)

Si eres consumidor en la UE/EEE, normalmente dispones de 14 días para desistir de un contrato de servicios digitales. Cuando recargas y nos pides comenzar a prestar los servicios de IA de inmediato, y confirmas que entiendes que pierdes tu derecho de desistimiento en cuanto empiezas a usar tu saldo, renuncias expresamente a ese derecho respecto de cualquier parte del saldo que hayas utilizado. Cualquier saldo no utilizado sigue siendo reembolsable dentro de los 14 días conforme a la sección 3 siguiente.

3. Saldo no utilizado

Si no has utilizado nada de tu saldo, puedes solicitar el reembolso completo de esa recarga en un plazo de 14 días desde la compra. Lo reembolsamos a tu método de pago original.

4. Una vez que empiezas a usar tu saldo

En cuanto uses cualquier parte de tu saldo para una acción de IA (generar un CV, una carta de presentación, una investigación y similares), la recarga pasa a ser no reembolsable, incluido cualquier importe restante. Esto se debe a que el servicio es un producto digital que se entrega en el momento de su uso. Recarga un importe que te sientas cómodo gastando.

5. Cómo solicitar un reembolso

Escribe a alexvap23@gmail.com desde la dirección asociada a tu cuenta, indicando la fecha aproximada y el importe de la recarga. Procuramos responder en un plazo de 3 días hábiles.

6. Procesamiento

Los reembolsos aprobados se emiten a través de nuestro proveedor de pagos (Monobank) a tu tarjeta original y pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles, según tu banco o emisor de la tarjeta.

7. Problemas y excepciones

Si se te cobró por error, tuviste un problema técnico que te impidió usar el Servicio o crees que un cargo es incorrecto, contáctanos: revisaremos y resolveremos con prontitud los casos procedentes, incluso fuera del plazo de 14 días cuando sea justo.

8. Contacto

¿Preguntas sobre reembolsos? Contáctanos en alexvap23@gmail.com.