Politique de remboursement
Dernière mise à jour: juin 2026
Nous souhaitons que vous soyez satisfait de OfferRun. Cette politique explique le fonctionnement des remboursements pour le solde prépayé que vous utilisez avec le Service sur offer-run.com.
1. Solde prépayé
OfferRun fonctionne à l'utilisation : vous rechargez un solde prépayé en dollars américains et chaque action d'IA prélève un petit montant sur ce solde. Les recharges ne sont pas des abonnements et ne se renouvellent pas automatiquement.
2. Droit de rétractation (consommateurs de l'UE/EEE)
Si vous êtes un consommateur dans l'UE/EEE, vous disposez normalement de 14 jours pour vous rétracter d'un contrat de services numériques. Lorsque vous rechargez votre solde et nous demandez de commencer à fournir les services d'IA immédiatement, en confirmant que vous comprenez que vous perdez votre droit de rétractation dès que vous commencez à utiliser votre solde, vous renoncez expressément à ce droit pour toute partie du solde que vous avez utilisée. Tout solde non utilisé reste remboursable dans un délai de 14 jours conformément à la section 3 ci-dessous.
3. Solde non utilisé
Si vous n'avez utilisé aucune partie de votre solde, vous pouvez demander le remboursement intégral de cette recharge dans un délai de 14 jours suivant l'achat. Nous effectuons le remboursement sur votre moyen de paiement d'origine.
4. Une fois que vous commencez à utiliser votre solde
Dès que vous utilisez une partie de votre solde pour une action d'IA (génération d'un CV, d'une lettre de motivation, d'une recherche et similaires), la recharge devient non remboursable — y compris tout montant restant. Cela s'explique par le fait que le service est un produit numérique livré au moment de son utilisation. Veuillez recharger un montant que vous êtes à l'aise pour dépenser.
5. Comment demander un remboursement
Envoyez un e-mail à alexvap23@gmail.com depuis l'adresse associée à votre compte, en indiquant la date approximative et le montant de la recharge. Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 3 jours ouvrables.
6. Traitement
Les remboursements approuvés sont émis via notre prestataire de paiement (Monobank) sur votre carte d'origine et peuvent prendre 5 à 10 jours ouvrables selon votre banque ou émetteur de carte.
7. Problèmes & exceptions
Si vous avez été débité par erreur, avez rencontré un problème technique vous empêchant d'utiliser le Service ou estimez qu'un prélèvement est incorrect, contactez-nous — nous examinerons et résoudrons les cas éligibles rapidement, y compris en dehors de la fenêtre de 14 jours lorsque cela est équitable.
8. Contact
Des questions sur les remboursements ? Contactez-nous à alexvap23@gmail.com.