Política de Reembolso
Última atualização: junho de 2026
Queremos que fiques satisfeito com a OfferRun. Esta política explica como funcionam os reembolsos do saldo pré-pago que utilizas com o Serviço em offer-run.com.
1. Saldo pré-pago
A OfferRun funciona em modelo de pagamento por utilização: carregas um saldo pré-pago em dólares dos EUA e cada ação de IA debita dele uma pequena quantia. Os carregamentos não são subscrições e não se renovam automaticamente.
2. Direito de livre resolução (consumidores da UE/EEE)
Se fores consumidor na UE/EEE, dispões normalmente de 14 dias para resolver um contrato de serviços digitais. Quando carregas o saldo e nos pedes para começar a prestar os serviços de IA de imediato, confirmando que compreendes que perdes o teu direito de livre resolução assim que começas a usar o saldo, renuncias expressamente a esse direito quanto a qualquer parte do saldo que tenhas utilizado. Qualquer saldo não utilizado continua reembolsável no prazo de 14 dias ao abrigo da secção 3 abaixo.
3. Saldo não utilizado
Se não utilizaste qualquer parte do teu saldo, podes pedir o reembolso total desse carregamento no prazo de 14 dias após a compra. Reembolsamos para o teu método de pagamento original.
4. Depois de começares a usar o saldo
Assim que utilizares qualquer parte do teu saldo para uma ação de IA (gerar um CV, uma carta de apresentação, uma pesquisa e semelhantes), o carregamento torna-se não reembolsável — incluindo qualquer valor remanescente. Isto deve-se ao facto de o serviço ser um produto digital entregue no momento em que é utilizado. Carrega um valor que te sintas confortável a gastar.
5. Como pedir um reembolso
Envia um email para alexvap23@gmail.com a partir do endereço associado à tua conta, indicando a data aproximada e o valor do carregamento. Procuramos responder no prazo de 3 dias úteis.
6. Processamento
Os reembolsos aprovados são emitidos através do nosso prestador de pagamentos (Monobank) para o teu cartão original e podem demorar 5 a 10 dias úteis, consoante o teu banco ou emissor do cartão.
7. Problemas e exceções
Se foste cobrado por engano, tiveste um problema técnico que te impediu de usar o Serviço ou consideras que uma cobrança está incorreta, contacta-nos — analisaremos e resolveremos prontamente os casos elegíveis, mesmo fora do prazo de 14 dias quando for justo.
8. Contacto
Perguntas sobre reembolsos? Contacta-nos em alexvap23@gmail.com.