Terugbetalingsbeleid

Wij willen dat u tevreden bent met OfferRun. Dit beleid legt uit hoe terugbetalingen werken voor het prepaid tegoed dat u gebruikt met de Service op offer-run.com.

1. Prepaid tegoed

OfferRun werkt op basis van betalen naar gebruik: u laadt een prepaid tegoed op in Amerikaanse dollars, en elke AI-actie trekt daar een klein bedrag van af. Tegoed-oplades zijn geen abonnementen en worden niet automatisch verlengd.

2. Herroepingsrecht (consumenten in de EU/EER)

Als u consument bent in de EU/EER, heeft u normaal gesproken 14 dagen om een contract voor digitale diensten te herroepen. Wanneer u tegoed oplaadt en ons vraagt direct te beginnen met het leveren van de AI-diensten, en bevestigt dat u begrijpt dat u uw herroepingsrecht verliest zodra u uw tegoed begint te gebruiken, doet u uitdrukkelijk afstand van dat recht voor elk deel van het tegoed dat u heeft gebruikt. Elk niet-gebruikt tegoed blijft terugbetaalbaar binnen 14 dagen op grond van sectie 3 hieronder.

3. Niet-gebruikt tegoed

Als u niets van uw tegoed heeft gebruikt, kunt u binnen 14 dagen na aankoop een volledige terugbetaling van die oplade aanvragen. Wij betalen terug op uw oorspronkelijke betaalmethode.

4. Zodra u uw tegoed begint te gebruiken

Zodra u een deel van uw tegoed gebruikt voor een AI-actie (het genereren van een cv, sollicitatiebrief, onderzoek en dergelijke), wordt de oplade niet-restitueerbaar — inclusief eventuele resterende bedragen. Dit komt doordat de dienst een digitaal product is dat wordt geleverd op het moment van gebruik. Laad een bedrag op dat u comfortabel vindt om uit te geven.

5. Hoe een terugbetaling aanvragen

Stuur een e-mail naar alexvap23@gmail.com vanuit het adres dat gekoppeld is aan uw account, met vermelding van de geschatte datum en het bedrag van de oplade. Wij streven ernaar binnen 3 werkdagen te reageren.

6. Verwerking

Goedgekeurde terugbetalingen worden uitgegeven via onze betalingsprovider (Monobank) naar uw oorspronkelijke kaart en kunnen 5–10 werkdagen duren, afhankelijk van uw bank of kaartuitgever.

7. Problemen & uitzonderingen

Als u ten onrechte in rekening bent gebracht, een technisch probleem ondervond dat u verhinderde de Service te gebruiken, of van mening bent dat een afschrijving onjuist is, neem dan contact met ons op — wij zullen in aanmerking komende gevallen snel beoordelen en oplossen, ook buiten het venster van 14 dagen waar dit redelijk is.

8. Contact

Vragen over terugbetalingen? Neem contact met ons op via alexvap23@gmail.com.