Rückerstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass du mit OfferRun zufrieden bist. Diese Richtlinie erklärt, wie Rückerstattungen für das im Service unter offer-run.com genutzte Prepaid-Guthaben funktionieren.

1. Prepaid-Guthaben

OfferRun ist nutzungsbasiert: Du lädst ein Prepaid-Guthaben in US-Dollar auf, und jede KI-Aktion bucht einen kleinen Betrag davon ab. Aufladungen sind keine Abonnements und verlängern sich nicht automatisch.

2. Widerrufsrecht (Verbraucher in der EU/im EWR)

Wenn du Verbraucher in der EU/im EWR bist, hast du in der Regel 14 Tage, um einen Vertrag über digitale Dienstleistungen zu widerrufen. Wenn du Guthaben auflädst und uns bittest, die KI-Dienste sofort bereitzustellen, und bestätigst, dass dir bewusst ist, dass du dein Widerrufsrecht verlierst, sobald du dein Guthaben nutzt, verzichtest du ausdrücklich auf dieses Recht für jeden bereits genutzten Teil des Guthabens. Nicht genutztes Guthaben bleibt innerhalb von 14 Tagen gemäß Abschnitt 3 unten erstattungsfähig.

3. Nicht genutztes Guthaben

Wenn du noch nichts von deinem Guthaben genutzt hast, kannst du innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf die vollständige Rückerstattung dieser Aufladung verlangen. Wir erstatten sie auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

4. Sobald du dein Guthaben nutzt

Sobald du einen Teil deines Guthabens für eine KI-Aktion verwendest (Erstellen eines CV, eines Anschreibens, einer Recherche und Ähnliches), wird die Aufladung nicht erstattungsfähig – einschließlich eines etwaigen Restbetrags. Das liegt daran, dass die Dienstleistung ein digitales Produkt ist, das im Moment der Nutzung erbracht wird. Lade bitte einen Betrag auf, den du bereit bist auszugeben.

5. Rückerstattung beantragen

Schreib eine E-Mail an alexvap23@gmail.com von der mit deinem Konto verknüpften Adresse und gib das ungefähre Datum und den Betrag der Aufladung an. Wir bemühen uns, innerhalb von 3 Werktagen zu antworten.

6. Bearbeitung

Genehmigte Rückerstattungen werden über unseren Zahlungsdienstleister (Monobank) auf deine ursprüngliche Karte ausgezahlt und können je nach Bank oder Kartenaussteller 5 bis 10 Werktage dauern.

7. Probleme & Ausnahmen

Wenn dir fälschlicherweise etwas berechnet wurde, ein technisches Problem dich an der Nutzung des Service gehindert hat oder du eine Abbuchung für falsch hältst, kontaktiere uns – wir prüfen und lösen berechtigte Fälle zügig, auch außerhalb der 14-Tage-Frist, wo es fair ist.

8. Kontakt

Fragen zu Rückerstattungen? Kontaktiere uns unter alexvap23@gmail.com.