Політика повернення коштів

Ми хочемо, щоб ви були задоволені OfferRun. Ця політика пояснює, як працює повернення коштів за передплачений баланс, який ви використовуєте на offer-run.com.

1. Передплачений баланс

OfferRun працює за моделлю pay-as-you-go: ви поповнюєте баланс у доларах США, а кожна дія зі штучним інтелектом списує з нього невелику суму. Поповнення не є підпискою і не поновлюється автоматично.

2. Право на відмову (споживачі ЄС/ЄЕЗ)

Якщо ви є споживачем у ЄС/ЄЕЗ, ви зазвичай маєте 14 днів, щоб відмовитися від договору про надання цифрових послуг. Коли ви поповнюєте баланс і просите нас почати надавати послуги ШІ негайно, підтверджуючи, що розумієте втрату права на відмову щойно почнете використовувати баланс, ви прямо відмовляєтесь від цього права щодо будь-якої використаної частини балансу. Будь-який невикористаний баланс залишається таким, що підлягає поверненню, протягом 14 днів згідно з розділом 3 нижче.

3. Невикористаний баланс

Якщо ви не використали жодної частини балансу, ви можете подати запит на повне повернення цього поповнення протягом 14 днів з моменту оплати. Ми повертаємо кошти на той самий платіжний засіб.

4. Після початку використання балансу

Щойно ви використали будь-яку частину балансу для дії зі штучним інтелектом (створення резюме, супровідного листа, дослідження тощо), поповнення стає неповоротним — включно із залишком. Це пов'язано з тим, що послуга є цифровим продуктом, який надається в момент використання. Поповнюйте суму, яку вам комфортно витратити.

5. Як подати запит на повернення

Напишіть на alexvap23@gmail.com з адреси, прив'язаної до вашого акаунту, вказавши приблизну дату та суму поповнення. Ми намагаємось відповісти протягом 3 робочих днів.

6. Обробка

Схвалені повернення здійснюються через платіжний сервіс (Monobank) на вашу початкову картку і можуть надходити протягом 5–10 робочих днів залежно від банку.

7. Проблеми та винятки

Якщо з вас помилково стягнули кошти, виникла технічна проблема, що завадила скористатися Сервісом, або ви вважаєте платіж некоректним — зв'яжіться з нами. Ми розглянемо й вирішимо обґрунтовані випадки, зокрема й поза межами 14-денного строку, де це справедливо.

8. Контакти

Питання щодо повернення? Пишіть на alexvap23@gmail.com.